Czat AI
Odpowiadaj klientom o każdej porze, z katalogów i cennika Twojego sklepu
Klient porównuje dwa kotły o 23:40, a doradca wraca do pracy o 8:00. Czat AI VALTUM odpowiada od razu: z katalogów producentów, kart produktów i cen ze sklepu. Gdy pytanie wychodzi poza źródła albo klient chce negocjować, rozmowa trafia do człowieka. Tak pracuje doradca AI w sklepie TermoExpert.
Wycena po rozmowie · koszt AI według liczby rozmów, wypisany przed startem
Doradca AI sklepuodpowiada o każdej porze · 23:40
Czy rzeczywiście chatbot będzie zmyślał odpowiedzi?
Zmyśla czat, który odpowiada z ogólnej wiedzy z internetu. Wtedy podaje parametry, których produkt nie ma, i ceny sprzed roku.
Czat VALTUM czyta tylko źródła Twojej firmy. Gdy odpowiedzi w nich nie ma, mówi to wprost i oddaje rozmowę człowiekowi.
Jak odpowiada
Jedno pytanie, cztery kroki do odpowiedzi
Przewiń i zobacz, co dzieje się między pytaniem klienta a odpowiedzią czatu.
01 · Pytanie
Klient pyta własnymi słowami
Bez menu i przycisków do wyboru. Czat rozumie pytanie o moc kotła tak samo jak pytanie o termin dostawy.
02 · Źródła
Czat szuka w katalogach i w sklepie
Czyta katalogi producentów, karty produktów i aktualne ceny ze sklepu. Do cen zakupu i plików wewnętrznych nie ma dostępu.
03 · Odpowiedź
Konkretna odpowiedź ze wskazaniem źródła
Klient dostaje porównanie i produkty, które pasują do pytania. Gdy źródła nie ma, czat mówi to wprost.
04 · Człowiek
Rabaty i nietypowe sprawy trafiają do doradcy
Czat przekazuje rozmowę, gdy klient chce negocjować albo pyta o coś spoza źródeł. Zapis rozmów pokazuje, o co klienci pytają najczęściej.
Zastosowania
Czat pracuje tam, gdzie klienci pytają
Doradca w sklepie
Porównuje produkty, pomaga dobrać wariant i podaje aktualne ceny. Klient kupuje, zamiast czekać do rana na odpowiedź.
Czat na stronie firmy
Odpowiada na pytania o ofertę i zbiera komplet danych do wyceny. Zapytanie trafia do CRM razem z rozmową.
Asystent skrzynki mailowej
Nadaje wiadomościom etykiety i pisze szkic odpowiedzi z zatwierdzonych źródeł. Wysyła człowiek.
Telefony o status zamówienia odbiera infolinia AI.
Przykład · sklep z urządzeniami grzewczymi
TermoExpert: doradca AI, który odpowiada całą dobę
Wcześniej pytania techniczne obsługiwał jeden doradca, telefonicznie i na WhatsAppie, w godzinach pracy. Dziś czat odpowiada o każdej porze z katalogów producentów, a ceny podaje wyłącznie ze sklepu. Rozmowy są zapisywane, więc sklep widzi, o co klienci pytają najczęściej.
Miłosz jest współwłaścicielem TermoExpertu.
Zobacz sklep TermoExpert w portfolioCzat pod Twoją firmę
Doradca w sklepie to jeden przykład. Czat może robić to, czego potrzebuje Twoja firma
VALTUM buduje czat wokół Twoich pytań, źródeł i procesu. Oto kilka zastosowań, które sprawdzają się w małych firmach.
Umawianie wizyt i terminów
Klient wybiera usługę i wolny termin, a rezerwacja trafia do kalendarza.
Wstępna wycena
Czat zbiera wymiary, zakres i zdjęcia, a komplet danych trafia do CRM.
Pomoc po zakupie
Instrukcje, gwarancja i montaż z dokumentów producenta, o każdej porze.
Asystent dla zespołu
Pracownik pyta o procedurę albo cennik i dostaje odpowiedź z firmowych dokumentów.
Kwalifikacja zapytań
Czat dopytuje o budżet i termin, zanim handlowiec oddzwoni.
Czat w obcym języku
Klient pisze po niemiecku albo angielsku, a odpowiedź powstaje z polskich źródeł.
Na konsultacji Miłosz sprawdza, czy taki asystent ma sens w Twojej firmie i od czego zacząć. Bez zobowiązań.
Cena
Koszt czatu znasz przed startem, także ten miesięczny
Kwota zależy od liczby tematów, źródeł wiedzy i połączeń ze sklepem albo CRM. Dokładną znasz po rozmowie, zanim cokolwiek zlecisz.
Wycena po rozmowie
wdrożenie czatu: źródła wiedzy, tematy, przekazanie do człowieka i testy
Według liczby rozmów
koszt modelu AI, wypisany przed startem
200 zł miesięcznie
opieka, opcjonalnie; za rok z góry 2 000 zł, czyli płacisz za 10 miesięcy; w stałej współpracy w cenie
Na Twojej firmie
kod, baza wiedzy i zapis rozmów
Najpierw prawdziwe pytania klientów, potem czat
- 01
Pytania klientów
Zbieracie pytania z maili, telefonów i czatu z ostatnich tygodni.
Dostajeszlistę tematów od najczęstszego
- 02
Źródła i granice
Wybieracie katalogi, karty i regulamin, a także sprawy, które zawsze trafiają do człowieka.
Dostajeszbazę wiedzy i reguły przekazania
- 03
Testy na prawdziwych pytaniach
Czat odpowiada na pytania z listy, zanim zobaczy go pierwszy klient.
Dostajeszodpowiedzi sprawdzone przed startem
- 04
Start i poprawki
Zapis rozmów pokazuje, czego brakuje w źródłach. Brakujące odpowiedzi dochodzą na bieżąco.
Dostajeszczat, który z każdym tygodniem wie więcej
- Baza wiedzy z Twoich katalogów, kart produktów i regulaminu
- Ceny tylko ze sklepu, bez dostępu do danych wewnętrznych
- Przekazanie do człowieka przy rabatach i nietypowych sprawach
- Informacja, że klient rozmawia z asystentem AI
- Zapis rozmów i lista najczęstszych pytań
- Testy na prawdziwych pytaniach przed startem
Po wdrożeniu: stała współpraca
Zaczynasz od jednej rzeczy, a VALTUM prowadzi dalej całość
Przychodzisz po kampanię, sklep, CRM albo automat. Po starcie wszystko trafia na jedną listę priorytetów: reklamy, strona, systemy i pomiar. Jedna osoba, która zna Twoją firmę, jedna kwota co miesiąc i podsumowanie po każdym miesiącu.
Od 1 500 zł netto miesięcznie · budżet reklamowy osobno
Pytania przed rozpoczęciem
Czy czat będzie zmyślał odpowiedzi?
Czat odpowiada wyłącznie ze źródeł, które wskażesz: katalogów, kart produktów, regulaminu i cen ze sklepu. Gdy źródła nie ma, mówi to wprost i przekazuje rozmowę człowiekowi.
Skąd czat bierze wiedzę?
Z plików, które już masz: katalogów producentów, kart produktów, regulaminu i cennika. Ceny pobiera na bieżąco ze sklepu, więc zawsze są aktualne.
Co z rabatami i reklamacjami?
Zostają u ludzi. Czat przekazuje takie rozmowy doradcy albo obsłudze sklepu.
Ile kosztuje utrzymanie?
Koszt modelu AI zależy od liczby rozmów i znasz go przed startem. Opieka kosztuje 200 zł miesięcznie albo 2 000 zł za rok z góry, a w stałej współpracy jest w cenie.
Czy klient wie, że rozmawia z AI?
Tak. Czat przedstawia się jako asystent AI, a rabaty i nietypowe sprawy przekazuje człowiekowi.
Pokaż, o co klienci pytają najczęściej
Napisz, czym zajmuje się firma i jakie pytania wracają co tydzień. Odpowiedź przyjdzie osobiście od Miłosza.
Odpowiedź od Miłosza
Osobiście, na adres z formularza, z propozycją terminu krótkiej rozmowy.
Rozmowa o pytaniach klientów
O co pytają, gdzie dziś są odpowiedzi i co zawsze musi trafić do człowieka.
Zakres, cena i termin
Z kosztem modelu AI i listą kosztów zewnętrznych. Decyzja należy do Ciebie.
Miłosz Wein
Wolisz od razu porozmawiać? Miłosz odpisuje i odbiera osobiście.
Albo e-mail: kontakt@valtum.pl
Nie jesteś gotowy na rozmowę?
Rozwiąż quiz i sprawdź, co hamuje Twoją firmę
8–10 pytań o to, jak dziś działa Twoja firma. Wynik widzisz od razu: co najpewniej jest problemem, jak to rozwiązać i od czego zacząć w tym tygodniu. Bez podawania e-maila.